Психолог, тьютор, карьерный консультант: кто помогает студентам Шанинки

Психологическая служба

Что это такое?

Это команда психологов, к которым может бесплатно обратиться любой студент и сотрудник Шанинки. Специалисты службы помогут разобраться в себе, сделать более продуктивными личные и семейные отношения, улучшить качество жизни. Все сотрудники службы имеют высшее образование и опыт в области психологического консультирования. 

С какими запросами стоит обращаться в службу?

• вы чувствуете, что не справляетесь с проблемами сами. У вас плохое настроение или депрессивное состояние
• вы испытываете эмоциональные сложности во взаимодействии с людьми
• вы находитесь внутри конфликтной ситуации и не знаете, как ее разрешить
• вы переживаете расставание или утрату

Помните, что причиной для похода к психологу не обязательно должны становиться какие-то катастрофические проблемы и критические острые ситуации. Это может быть желание получше в себе разобраться ―  поставить какие-то цели или структурировать свое время.

Как проходят консультации?

Встреча длится 55 минут ― 1 час. Психолог разговаривает с вами, вы вместе смотрите на какую-то проблемную ситуацию, разбираетесь с ее причинами, ищете способы ее решить. Консультация ― это диалог, где психолог всегда на стороне клиента, пытается услышать его и понять, а не оценивать и критиковать. Главная установка психолога: клиент все знает сам, нужно просто помочь ему достать эти знания, поддержать его и найти ответ на вопрос.

Чего не стоит бояться?

• психолог не будет влиять на вас и менять вас без вашего ведома. Любые упражнения и тестирования проходят только с согласия клиента
• “психолог все про меня знает и видит насквозь” ― это миф. Психолог видит только то, как вы ведете себя на консультации, как сидите, как говорите
• рассказанное на консультациях не узнают ваши преподаватели, другие студенты или начальство ― соблюдается строгая конфиденциальность

Тьютор

Кто такой тьютор и чем он занимается? 

Тьютор — это профессиональный собеседник, который прошёл специальное обучение. Он задает вопросы, которые помогают четче сформулировать задачи и запросы студенты во время учебы. На первом курсе студенты часто испытывают стресс. Вокруг новая обстановка, новые люди, порой и новый город — и обращаются с тобой тоже иначе. Тьютор помогает встретиться со своей взрослостью и субъектностью, делать выбор, рефлексировать собственный опыт, в том числе опыт ошибок, и все это — в безопасных условиях. Кроме того, то, что произошло на тьюториале, остается там — тьютор соблюдает конфиденциальность. 

Студента, который пришел к тьютору, называют тьюторант. А сама консультация называется тьюториал.

Каких правил придерживается тьютор?

Существуют три заповеди профессиональных тьюторов:

1. Никакого амикошонства — проще говоря, фамильярности и бесцеремонности в общении. Тьютор — не приятель, который хлопает его по плечу и зовет покурить.  
2. Никакого патернализма — то есть никаких отношений сверху вниз, только как взрослый с взрослым. Тьютор не “старший брат” и не учитель жизни. 
3. Никакого “мамства”. Тьютор не будет опекать студента как ребенка и надоедать ему чрезмерной заботой. 

Если сформулировать правила в одном предложении, тьютор — не приятель, не классный руководитель и не мама студента.

С какими запросами стоит обращаться к тьютору?

Главный и частый запрос: проблема выбора
Во время учебы студентам часто приходится выбирать — программу, курс, тему эссе, проекта или диплома, научного руководителя. Каждый человек делает выбор по-разному: кто-то рационально взвешивает все “за” и “против”, кто-то опирается на ощущения. Порой мы запутываемся в критериях выбора и начинаем мысленно ходить по кругу, не в силах выбрать что-то одно. Нам часто сложно смириться с тем, что мы делаем выбор иррационально. Но это нормально, и тьютор помогает это понять. Кроме того, выбор сложно совершать, потому что есть страх ошибиться. Тьютор помогает справиться с этим страхом и относиться к ошибкам как к важному опыту. 

Страх начать или прокрастинация
Вы сделали выбор, но боитесь двигаться к цели или вас поглотила прокрастинация. На тьюториале можно совместно спланировать, что можно делать прямо сейчас. Вы обсуждаете ближайшее будущее, убираете из него тревожащие “белые пятна” и прописываете первые шаги. Например, тьютор спрашивает студента, на какие этапы он или она поделят свою работу и что могут сделать уже сейчас. 

Конфликты
Это могут быть разногласия со старостой, одногруппниками, преподавателями. Тогда студент или студенты вместе с тьютором проходят разные стадии конфликта: от эмоций и разговора на повышенных тонах до конкретных договоренностей в конце.

Есть проблема в учебе, но непонятно, какая
Бывает, что студент запутался и не понимает, что именно его беспокоит. Тьютор помогает разобраться в мыслях и тревогах, сформулировать определенные запросы и выбрать, с каким из них хочется поработать в первую очередь. Если выяснится, что какой-то запрос не входит в сферу компетенций тьютора, он направит студента к другому специалисту — например, психологу. 

Важно, что тьютор всегда на стороне студента. Если в разговоре выясняется, что студенту не подходит программа или университет, в котором он учится, тьютор не будет давить на него и уговаривать остаться. Главное, чтобы студент отрефлексировал это и честно про это сказал самому себе. Если на тьюториале студент поймёт, что есть другое место или занятие, где студент почувствует себя счастливым, то тьютор будет только рад за него. 

Чего не стоит ждать от тьютора?

От тьютора не стоит ждать экспертизы — он не скажет, как надо, но окажет квалифицированную помощь, чтобы  сам студент это понял. Тьютор не сможет помочь с сильной тревогой и депрессией —  для этого в Шанинке есть психологическая служба. 

Какие бывают тьюториалы?

Встречи с тьютором могут быть индивидуальными и групповыми. Например, после ряда консультаций тьютор может понять, что у многих студентов проблемы с тайм-менеджментом — они ничего не успевают и не справляются с нагрузкой. В этом случае тьютор может предложить групповой тьюториал и вместе с компанией студентов обсудить волнующий вопрос. В этом случае каждый участник группы становится экспертом сам для себя и во время тьюториала совместно ищет свой собственный способ справиться с проблемой. 

Как выглядит хорошая работа тьютора?

Как это ни странно, после идеального тьюториала  студент считает, что он справился со всем самостоятельно, а тьютор не сделал ничего. Чем незаметнее и естественнее работа тьютора, тем лучше. При этом тьютор старается сфокусировать студента на том, как именно тьюторант принимает решения и делает выбор, чтобы в дальнейшем он мог рефлексировать это самостоятельно.

Академический тьютор

Кто такой академический тьютор и чем он занимается?

Это специалист, который помогает студентам бакалавриата выстраивать свой академический путь: 

• выбрать место практики,
• определить тему курсовой работы, 
• сориентироваться с выбором научного руководителя, 
• работать с учебными и исследовательскими текстами  и проектами

Академический тьютор обладает экспертизой в своей профессиональной области - в области социальных, политических, гуманитарных наук или в области социокультурного проектирования. Поэтому с ними можно обсуждать специфические для вашей программы темы.

Академические тьюторы, как и обычные тьюторы, не дают прямых советов и ничего не делают за студента. Они помогают студенту самому понять, что он или она хотят сказать в работе, насколько убедительно выглядят аргументы и достаточно ли их.

Peer-to-peer тьютор

Peer-to-peer тьюторы — это тьюторы-ровесники, точнее — старшекурсники. Они уже имеют большой собственный образовательный опыт и проходили специальное обучение тьюторским техникам работы с текстами. 

К peer-to-peer тьютору студенты чаще всего обращаются, когда сталкиваются с проблемами написания текстов (эссе, курсовые, рефераты, доклады и т.д.):

Страх белого листа
Часто студенты не могут начать писать текст, потому что нет «гениальной мысли», которую надо зафиксировать. В результате студент не может написать ничего.  Тьюторы помогают снять этот блок и начать работу. Стартом может быть всё, что угодно, главное — начать: рисовать схемы, чертежи, картинки.

Нездоровый перфекционизм
Студент хочет сразу написать отличный текст. Если что-то не получается, он бросает все, не хочет больше никогда писать тексты и считает себя глупым. Тьютор-старшекурсник помогает справиться с этой проблемой и понять, что это нормальная часть процесса. Кроме того, иногда нет сил и времени на «хороший» текст. Это не страшно. Можно разрешить себе написать не идеальный текст.

Широкая или нечеткая тема
Студент очень приблизительно наметил тему эссе и не знает, что с ней делать, или начинает писать и не знает, куда двигаться. Тьюторы общаются со студентом, задают ему наводящие вопросы, выявляют его интересы, совместно корректируют тему и формулируют вопрос, на который реально ответить в пределах одного текста.  
Важно: тьюторы дают только безоценочные суждения. Их главная задача — дать студенту понять, что идеальных текстов не существует. Работа с тьютором помогает научиться принимать и воспринимать критику, но последнее слово всегда остаётся за студентом - автором текста.

Если peer-тьютор не специалист в теме эссе — это нормально?

Абсолютно. Peer-тьютор - это квалифицированный читатель, который может заметить провалы в логике и композиционные недостатки текста. Кроме того, студентам в таком случае комфортнее работать с опытным, но ровесником — разговор с peer-to-peer тьютором не воспринимается как разговор с преподавателем, или начальством. Если в работе над эссе нужна экспертная помощь, то студент всегда может обратиться к академическому взрослому тьютору, который обладает углубленными знаниями по той дисциплине, по которой студент пишет работу.

Карьерный тьютор

Карьерный тьютор помогает студенту найти интересные и перспективные направление развития, проанализировать преимущества и недостатки разных вариантов, выбрать тот путь, который будет ежедневно мотивировать продолжать движение и добиваться желаемого.

Карьерный тьютор точно знает, что у каждого человека свой путь, и умеет помогать заметить особенности пути конкретной личности. А ещё он видит рынок труда, умеет неожиданным образом собирать опыт и желания студента (в том числе в резюме) так, чтобы находились интересные вакансии и пути развития.

Обратиться за помощью к карьерному тьютору в Шанинке могут: 

• студенты любого курса 
• выпускники прошлого года

С какими запросами идти к карьерному тьютору?

• помощь в самоопределении (ответ на вопрос, чего я всё-таки хочу) 
• развитие навыков ведения диалога с руководителями
• помощь в поиске работы
• составление резюме, 
• подготовка к собеседованию. 

А ещё иногда приходят просто поговорить о своих карьерных переживаниях и перспективах, это тоже помогает снять лишнее напряжение и спокойно, уверенно двигаться дальше. 

Как строится процесс работы студента с карьерным тьютором?

Процесс строится таким образом: встречи проходят online. Сначала студент и тьютор знакомятся ближе, студент рассказывает, какие вопросы волнуют, определяют самые актуальные задачи. Это, как правило, не одна встреча. Часто бывает так, что после решения одной задачи, появляется другая, тогда работа продолжается уже с ней.

Договориться о встрече с карьерным тьютором просто: студент связывается с карьерным тьютором в переписке, просит устроить встречу, мы договариваемся о времени и дате, встречаемся в онлайне на час-полтора, договариваемся о следующей встрече.